Politique de remboursement
Chez LÏYA, votre satisfaction est notre priorité.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre colis pour effectuer une demande de retour.
Conditions de remboursement
Pour être éligible à un remboursement, l’article doit être :
-
non porté
-
non lavé
-
dans son état d’origine
-
avec ses étiquettes intactes
Tout article présentant des traces d’utilisation, des odeurs ou des dommages ne pourra pas être remboursé.
Articles non remboursables
Certains articles ne peuvent pas être remboursés :
-
articles soldés
-
promotions exceptionnelles
-
cartes cadeaux
-
produits personnalisés
Procédure de retour
Pour effectuer une demande de retour, veuillez contacter notre service client à :
Merci de préciser :
-
votre numéro de commande
-
votre nom complet
-
le motif du retour
Les instructions de retour vous seront ensuite communiquées.
Frais de retour
Les frais de retour peuvent rester à la charge du client sauf indication contraire sur le site.
Délais de remboursement
Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai de traitement bancaire peut varier selon votre établissement bancaire.
Commande non reçue
Si votre commande n’a pas été reçue dans les délais annoncés, merci de contacter notre service client afin que nous puissions vérifier la situation avec le transporteur.
Contact
Pour toute question concernant un remboursement :
Email : Liya.contactsav@gmail.com